Política de envíos
Última actualización: 18 de abril de 2026
En Crownime hacemos envíos a todo Colombia. Trabajamos con Envia.com, una plataforma que nos conecta con las principales transportadoras del país (Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, TCC, Envía, entre otras) para darte la mejor tarifa disponible según tu ubicación.
Tiempos de entrega
Los tiempos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos) y empiezan a correr desde que la transportadora recoge el paquete en nuestra bodega. El despacho se hace en las 24 a 48 horas siguientes a la confirmación del pago.
- Capitales principales (Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Pereira): de 2 a 5 días hábiles.
- Otras ciudades y municipios: de 5 a 10 días hábiles.
- Zonas rurales o veredas: pueden tardar algunos días adicionales según el cubrimiento de la transportadora.
Durante temporadas altas (Navidad, Día sin IVA, lanzamientos y preventas) los tiempos pueden extenderse 1 o 2 días hábiles adicionales.
Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu ciudad, peso y dimensiones del paquete. Verás todas las opciones disponibles antes de pagar, ordenadas de la más económica a la más rápida.
Seguimiento (tracking)
Cuando despachamos tu pedido recibes un correo con el número de guía y el enlace directo al sitio de la transportadora para que hagas seguimiento en tiempo real. También puedes consultar tu historial de compras en tu cuenta.
Preventas y productos bajo pedido
Algunas figuras coleccionables se venden bajo modalidad de preventa: pagas antes y las recibes cuando llegan al país (normalmente entre 30 y 90 días). Estos productos aparecen claramente marcados en la ficha del producto con la fecha estimada de llegada. El tiempo de entrega empieza a correr después de esa fecha, no desde la compra.
Pedido no recibido o dañado
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o llega con daños visibles en el empaque, escríbenos a crownime.shop@gmail.com o por WhatsApp al +57 311 672 0986 dentro de los 2 días siguientes a la entrega. Nosotros abrimos el reclamo con la transportadora y te reenviamos el producto sin costo adicional o te reembolsamos según el caso.
Despachos internacionales
¡Sí enviamos a todo el continente! Despachamos a toda Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá a través de Envia.com, que opera con transportadoras como DHL, FedEx, UPS y Servientrega.
El costo del flete se cotiza en vivo durante el checkout en función del país, ciudad, peso y dimensiones de tu pedido. Vas a ver las opciones disponibles con su precio y tiempo estimado de entrega antes de pagar, así eliges la que mejor te sirva.
Los tiempos varían según el destino y la transportadora elegida — normalmente entre 5 y 15 días hábiles para envíos internacionales. Cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero del país de destino corre por cuenta del cliente y puede ser cobrado por la transportadora al momento de la entrega.